Администрация города разместила проект изменений в регламент обращений граждан. Они касаются сроков ответов, которые были прописаны ранее: обращения должны быть зарегистрированы в течение тех дней, а затем 30 дней чиновникам дается на ответ. В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.
В новой версии глава города и его заместители «вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений, в том числе коллективных обращений». Основания для такого решения могут быть разные: либо не тратить на отписку 30 дней, либо отвечать хотя быстро, если уж не прямо. Сами чиновники данное решение никак не объяснили.
В действующей версии более короткий скоро предусматривался только для ответов на запросы от депутатов Мособлдумы по вопросам обращения граждан – 15 дней.
Обращения могут быть доставлены лично или по почте, во время «Выездных администраций», во время прямых эфиров на радио и телевидении (которых у нас нет), электронно и через интернет-приемную на сайте администрации, можно также отправить и через госуслуги.
Сотрудник администрации, который является исполнителем по обращению обязан «принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина» и дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
При этом в документе дальновидно указали, что «письменные обращения, в которых содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, не рассматриваются».
