Из жалоб на «Добродел» жителей наукограда, а главное ответов, можно уже собрать «полное собрание сочинений» из нескольких томов. Именно «сочинений», потому что чиновники и коммунальщики бегут закрывать эти жалобы в приоритетном порядке – жители потерпят, а начальство нет. Зачастую их закрывают, как могут, не обращая внимания на репутационные риски и здравый смысл.
Однако есть и другой подход: жители ЖК «Парк-Сити» прислали ответы своей УК, которые подкупают искренностью и новизной общения с непосредственными заказчиками услуг.
Так, на жалобу, что на 18 этаже в помещениях общего пользования светильники не соответствуют ГОСТам, так как монтаж подвесных или стеновых ламповых патронов в подобных помещениях запрещен, УК просто сообщила жителям, что это – «технический этаж», а не места общего пользования, поэтому «расходимся». При этом заявка была просрочена, по версии УК, так как «было недостаточно информации для решения проблемы». Потом информация, видимо, появилась, и оказалось, что проблему решать не надо.
На жалобу о том, что уже полгода во втором корпусе ЖК протекает кровля, о чем мы уже писали, и заявки в диспетчерскую остаются без последствий, у УК «Парк-Сити» опять есть свое видение ситуации: «Статус обращения: Отложено. Ожидается поставка материала ремонт будет произведен в ближайшее время». Примерно это же уже в течение нескольких месяцев повторяет диспетчер УК, добавляя, что его самого это «уже достало».
На заявку, что в подвале под первым подъездом течет трубопровод, в насосной переполнен приямок и течет трубопровод ХВС, УК прислала фото неизвестного рандомного канализационного колодца на улице и закрыла заявку. А после этого для надежности закрыли в подвале центральный коридор на ключ, чтобы жители туда не ходили и не снимали «эксцессы исполнителей».
P.S. Присылайте свои ответы из «Добродела», мы опубликуем их и покажем, для кого в реальности сделан этот сервис.
