Эта зима показала, в каком состоянии находится городское ЖКХ, в этом году от этого пострадали практически все жители города. Как известно, спасение утопающих – дело рук самих утопающих, поэтому важно помочь друг другу. Мы открываем новую рубрику «Помощник-ЖКХ», в которой вместе с руководителем местного отделения Ассоциации председателей советов МКД Московской области Еленой Канышевой будем рассказывать об алгоритмах фиксации нарушений и подачи жалоб и многом другом.
«В нашем доме по ул. Луч, д. 13А в Жуковском уже больше месяца течёт крыша. С 18 января затоплено 13 квартир. Мы неоднократно обращались в УК “Наукоград”, писали через “Добродел”, даже получили ответ из МЦУР, что информацию проверят до 2 февраля. Но ничего не сделали. Потом УК сообщила, что “крыша расчищена”, хотя очистили только кусочек над четвёртым подъездом — а протечки в первом и втором! Что делать, если УК просто отчитывается, но не решает проблему?»
Согласно пункту 10 Правил содержания общего имущества в МКД (ПП РФ № 491), управляющая организация обязана принимать меры по предупреждению повреждений кровли и устранению протечек.
Кроме того, пункт 13 Правил осуществления деятельности по управлению МКД (ПП РФ № 416) прямо устанавливает:
«Аварийно-диспетчерская служба обязана устранять аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем… в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения».
Наличие протечек, приведших к затоплению 13 квартир, — это аварийная ситуация, требующая немедленного реагирования.
Формальный отчёт об «очистке крыши» при отсутствии реальных работ по устранению причин затопления свидетельствует о грубом нарушении лицензионных требований, установленных Постановлением Правительства РФ от 28.05.2014 № 493. В частности:
- нарушена часть 2.3 статьи 161 ЖК РФ — обязанность обеспечивать надлежащее содержание общего имущества;
- не выполнены требования пункта 5 Положения о лицензировании — соблюдение обязательных норм содержания МКД;
- проигнорированы условия договора управления (ст. 162 ЖК РФ) — обеспечение безопасности и благоприятных условий проживания.
Такие действия (бездействие) могут быть квалифицированы как грубое нарушение лицензионных требований (п. 4(1) Положения о лицензировании), что влечёт административную ответственность по части 3 статьи 14.1.3 КоАП РФ.
Рекомендация: как действовать в такой ситуации
Если управляющая организация игнорирует аварийную ситуацию и ограничивается фиктивными отчётами:
- Оформите акт осмотра с участием представителей совета дома, соседей и, при возможности, независимого эксперта. Зафиксируйте фото/видео повреждений.
- Направьте официальную претензию в УК с требованием устранить нарушения в течение 3 суток (ссылаясь на ПП № 416 и ПП № 491).
Подайте коллективную жалобу:
в Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору — для привлечения УК к административной ответственности за нарушение лицензионных требований;
в Прокуратуру г.о. Жуковский — с требованием провести проверку и защитить права граждан.
Начните процедуру возмещения ущерба — направьте досудебную претензию в УК, а при отказе — подайте иск в суд.
Не позволяйте формальным отчётам заменять реальные действия. Ваша настойчивость — лучший инструмент защиты прав собственников.
Досудебная претензия
Образец обращения в прокуратуру и Минчистоты
Пример подготовлен Жуковским отделением Ассоциации председателей советов МКД Московской области.
Присылайте ваши вопросы на электронную почту i@ekanysheva.ru или в телеграмм, мы постараемся дать исчерпывающий ответ в течение нескольких дней.
