Госдума на пленарном заседании приняла во втором и третьем, окончательном чтении закон, обязывающий управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и региональных операторов по ТКО взаимодействовать с жильцами многоквартирных домов (МКД) через домовые чаты в мессенджере Mах в порядке, установленном Минстроем России, сообщили РИА-Новости.
Поправки о Max’e внесли в старый и не относящийся к мессенджеру законопроект. Еще в мае 2025 года в Госдуму внесли поправки об избрании в совет многоквартирного дома, 24 сентября их приняли в первом чтении.
Уже 11 декабря законопроект сильно отредактировали. В него добавили поправки к Жилищному кодексу, которые обязывают управдомов, операторов по вывозу мусора и ремонтников дома общаться с владельцами и арендаторами квартир только в мессенджере Мах.
При этом отдельные положения будут действовать для жителей Москвы. В соответствии с поправками в закон «О статусе столицы», москвичи «могут», а не «обязаны» переводить домовые чаты в Max.
12 ноября министр ЖКХ Ирек Файзуллин заявил, что каждый многоквартирный дом обязан создать чат в Max до конца 2025 года. В Госдуме тогда утверждали, что это лишь рекомендация.
Однако рекомендации спустили во все регионы и муниципалитеты. В них указаны цели нововведения:
● Предоставить возможность коммуникации жителям многоквартирных домов посредством MAX;
● Повысить информированность жителей о работе организации;
- Обеспечить возможность жителям подать заявку, передать показания приборов учёта в MAX.
Набор сервисов организации в МАХ для общения с жителями включает:
● Информационный канал;
● Чат-бот с типовыми сценариями работы;
● Домовой чат (только для УО)
При этом жители МКД коммуницировали и раньше и вопрос был не в инструментах коммуникаций, а в том, что коммунальные службы, чиновники и УК не выполняли нормы ранее принятых законов. Теперь же планируется опять «изобрести велосипед», полностью игнорируя факт компетенции тех, кто будет им пользоваться. А жители вместо своих своих чатов будут гостями в чатах, созданных административным путем. Это, по мнению чиновников, позволит улучшить качество услуги. Хотя можно было просто исполнять законы, нормы и требования.
