Дом 5А по ул. Осипенко даже при действующей хромой и косой системе ЖКХ в городе, выделяется своей невезучестью. Сначала после пожара квартиры в ноябре прошлого года, когда пожарные при тушении пожара залили несколько этажей, муниципалитет повернулся к ним спиной, если не сказать грубее.
После проблем с огнем, начались проблемы с водой, точнее, они были давно, и вот прорвало. Требуется срочный ремонт бойлера, однако проблема еще и в трубах, которую не решишь без улучшения качества самой воды. Помимо многомиллионных обещанных вложений в ВЗУ, есть и более простой способ профилактики, чтобы хоть как-то поддерживать состояние труб. Более того, он прописан в законе. Это промывка всей системы дома после окончания отопительного сезона.
Однако у УК «Наукоград» свой аргумент, видимо, основанный на опыте: «Нигде такого не делают». Как считают жители, может быть, в тех домах, где сносная вода, такую промывку и не обязательно делать, а в случае с их домом это необходимо. ВЗУ № 1 самая плохая, трубы засоряются за три месяца, как только повышается температура до 60 градусов, там все кристаллизуется. А УК все эти годы просто бессмысленно поштучно меняла стояки.
В законодательстве четко прописано, что во время технологической остановки подачи горячего водоснабжения и отопления, необходимо производить промывку всей системы. Это делается несколькими способами. В случае серьезных загрязнений – с помощью химрастворов и под давлением. Для этого используется специальное оборудование, есть специализированные фирмы, которые проводят экспертизу, подбирают химреактивы, подсоединяют свои насосы, создают нужное давление.
Сама УК боится этим заниматься, но и нанимать никого не хочет.
При этом жителей убеждают, что так и положено, хотя это нарушает нормы закона. Что доказывают ответы соответствующих ведомств.
Так, управление министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору в ответ на жалобы жильцов этого дома сообщило, что УК «Наукоград объявлено предостережение, направленное на устранение нарушений.
Не вполне понятно, как управляющая компания сейчас будет устранять нарушения, если она не сделала это во время технологического перерыва, как это предписывает закон. Однако в своем ответе ведомства четко прописало, что делать потребителям, если коммунальная услуга предоставлена ненадлежащего качества.
Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работы или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании этих самых услуг отражается в акте нарушений. Для этого потребитель должен уведомить о данном факте аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, которая указана в договоре управления.
Диспетчерская служба обязана согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества предоставляемой услуги. В акте указывается дата и время его составления, выявленные нарушения и использованные в ходе проверки методы выявления нарушений. Акты составляются в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц.
Как отмечает ведомство, если одна из сторон не хочет подписывать акт, то он подписывается другими участниками проверки и не менее, чем двумя незаинтересованными лицами. Не вполне понятно, кем могут быть эти лица, но логично предположить, что депутаты будут более полезны при подписании актов, чем бессмысленно шастая по дворам в рамках выездных администраций.
При этом надзорный орган допускает, что у потребителя может не быть возможности уведомить исполнителя, то есть УК или ресурсника. Тогда акт может составить сам потребитель, для этого достаточно подписей еще двух потребителей и председателя Совета дома.
После этого акт направляется в УК или ресусросснабжающую организацию для перерасчета платы за услугу ненадлежащего качества.
В теории это выглядит так, однако на практике жители зачастую не могут пройти даже первый уровень квеста – уведомление исполнителя – через все эти диспетчерские службы. И возможно, в этом и кроется объяснение отписок всевозможных МЦУРов и и ЕДС, которых мы подозревали в бессмысленной вредности. Отвечая, что вода коричневого цвета из-под крана соответствует всем нормам, они преследуют определенную цель. Это не простое издевательство, а спасательный круг для исполнителей из той же системы, чтобы не пустить их про ветру из-за постоянных перерасчетов.
Но, как мы узнали из ответа управления министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору, есть и план «Б» – составить акт самостоятельно, возможно и заставив поработать депутатов, которые так тянутся к народу, что бездумно ходят по жуковским дворам.
